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1. Sobre BMMAT BRAND
• ¿Qué es BMMAT BRAND?
BMMAT BRAND es una marca de sneakers y accesorios que combina innovación, sostenibilidad y diseño artesanal. Nos enfocamos en crear productos veganos, fabricados en España y comprometidos con el medioambiente.
• ¿Dónde se fabrican nuestros productos?
Nuestras sneakers se fabrican en España, en talleres especializados que garantizan calidad, sostenibilidad y condiciones laborales éticas.
• ¿Qué materiales utilizamos?
Utilizamos materiales sostenibles, como cuero vegano, algodón orgánico y tintes ecológicos. Algunos de nuestros productos no son del todo veganos.
• ¿Por qué apostar por la sostenibilidad?
Creemos en un futuro donde la moda y la responsabilidad ambiental van de la mano. Por eso, trabajamos con proveedores éticos y reducimos nuestra huella ecológica en cada proceso.
2. Sneakers
• ¿Las sneakers son 100% veganas?
Sí, todas nuestras sneakers están hechas con materiales veganos, sin componentes de origen animal. El resto de componentes vienen de procesos más standard.
• ¿Cómo cuidar mis sneakers para que duren más?
• Límpialas con un paño húmedo y jabón neutro.
• Evita la lavadora, ya que puede dañar los materiales.
• Guárdalas en un lugar seco y ventilado.
• ¿Las bolsas de algodón son lavables?
Sí, puedes lavarlas a mano o en la lavadora con agua fría y un detergente suave. Se recomienda secarlas al aire para evitar encogimientos.
3. Compras y Pagos
• ¿Es seguro comprar en nuestra web?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros con cifrado SSL para proteger tus datos personales y bancarios.
• ¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), y transferencias bancarias.
• ¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible en [tu email de contacto] para realizar cambios o cancelaciones.
4. Envíos y Devoluciones
• ¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente enviamos a España. Si tu país no está en la lista, contáctanos.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
• España: [2] días hábiles
• Europa: [X] días hábiles
• Internacional: [X] días hábiles
• ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
• ¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o equivocado?
Escríbenos a contacto@bmmatbrand.com con fotos del producto y te daremos una solución lo antes posible.
5. Sostenibilidad y Producción
• ¿Cómo minimizamos el impacto ambiental?
• Usamos materiales sostenibles y veganos.
• Producimos en España para reducir la huella de carbono.
• Evitamos el sobreconsumo con producciones limitadas.
• ¿Las sneakers son biodegradables?
No en su totalidad, pero sus materiales son más sostenibles y reciclables que los de las zapatillas convencionales.
• ¿Cómo colaboramos con el medioambiente?
• Plantamos semillas con cada compra como parte de nuestra iniciativa ecológica.
• Nuestras bolsas de algodón orgánico reducen el uso de plásticos.
6. Contacto y Atención al Cliente
• ¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a contacto@bmmatbrand.com o enviarnos un mensaje en Instagram @bmmatbrand o Tiktok @bmmatsoul.
• ¿Tenéis tienda física?
Por ahora no, pero puedes encontrarnos en algún evento y pop-ups como Soul Market Barcelona, Palo Alto Market, ferias y congresos.
• ¿Cómo puedo estar al tanto de novedades y lanzamientos?
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